Unser Kundenservice hilft Ihnen gern bei Fragen, konto-bezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Ganz gleich, ob es um Kontoverifizierung, Einzahlungen, Auszahlungen oder Meldungen zu Spielabbrüchen geht: Unser Team ist persönlich für Sie da und bearbeitet Anfragen zügig und vertraulich. Antwortzeiten liegen in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen; in dringenden Fällen erreichen Sie uns telefonisch. Weitere Informationen finden Sie in den Kontaktoptionen weiter unten. Unsere Antworten erfolgen in der Regel auf Deutsch; englische Unterstützung je nach Verfügbarkeit.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Technische Fragen, Konto, Auszahlungen; Mo-Fr meist 24 Std Antwort, schnelle Hilfe bei Sperrung) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Informationen, Partnerschaften, Presseanfragen) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramme und Tracking-Fragen, Onboarding) |
| Telefon | +49 30 5784 2361 (Mo-Fr, 09:00-18:00) |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, kontoangelegte Anliegen oder wenn Nachweise nötig sind, bevorzugen wir Kontakt per E‑Mail. Bitte geben Sie einen klaren Betreff sowie aktuelle Kontaktdaten (Telefonnummer und Kundennummer, falls vorhanden) an, damit wir Ihr Anliegen zügig bearbeiten können. Wenn möglich, fügen Sie relevante Dokumente oder Screenshots bei, damit wir schneller prüfen können.
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Antwortzeit
Unser Support antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags auf Anfragen. Für einfache Fragen erhalten Sie meist eine Rückmeldung am selben oder nächsten Arbeitstag. Bei komplexeren Anliegen, etwa Prüfungen von Zahlungen oder Identitätsprüfungen, kann die Bearbeitung länger dauern und ist abhängig von Umfang und Art des Falls. In dringenden Fällen kontaktieren Sie bitte unseren Support.
Feedback
Wir freuen uns über Ihre Rückmeldungen, Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Teilen Sie uns kurz mit, was Ihnen gefällt oder was wir besser machen können. Alle Rückmeldungen werden sorgfältig geprüft und fließen direkt in Optimierungen von Service, Funktionen und Benutzeroberfläche ein. Wir antworten, wo möglich, persönlich. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.